Το ηλεκτρονικό κατάστημα velas.gr ανήκει στην εταιρεία Velas, που εδρεύει στη Ντόρτογλου 27, Νέο Κορδελιό, Θεσσαλονίκη, ΤΚ 56334.
Για οποιαδήποτε επικοινωνία μπορείτε να απευθύνεστε σε:
Email: info@velas.gr – Τηλέφωνο: 2316023604.
Με την περιήγηση ή χρήση του ιστότοπου, ο χρήστης συμφωνεί με τους παρακάτω όρους.
1. Αντικείμενο
Το velas.gr λειτουργεί ως ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης κεριών, κοσμημάτων και προϊόντων περιποίησης.
Οι χρήστες μπορούν να ενημερώνονται για τα προϊόντα και να πραγματοποιούν ηλεκτρονικές παραγγελίες.
2. Όροι χρήσης
Η χρήση του ιστότοπου απαιτεί την τήρηση της κείμενης νομοθεσίας και των παρόντων όρων.
Απαγορεύεται κάθε ενέργεια που μπορεί να θέσει σε κίνδυνο τη λειτουργία του ιστότοπου ή να παραπλανήσει το κατάστημα ή άλλους χρήστες.
Ο χρήστης δηλώνει ότι έχει συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας του.
3. Δημιουργία λογαριασμού
Ο χρήστης μπορεί προαιρετικά να δημιουργήσει λογαριασμό πελάτη.
Ο ίδιος είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την προστασία των κωδικών πρόσβασης και των στοιχείων του λογαριασμού του.
4. Παραγγελίες
Μία παραγγελία θεωρείται έγκυρη μόνο όταν επιβεβαιωθεί από το κατάστημα.
Το velas.gr διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης παραγγελίας σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας προϊόντος ή ύπαρξης προβλήματος εκτέλεσης.
5. Τρόποι πληρωμής
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι:
- Πληρωμή στο φυσικό κατάστημα με μετρητά
- Πληρωμή στο φυσικό κατάστημα με κάρτα
- Online πληρωμή μέσω Viva.com Smart Checkout
Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών συστημάτων πληρωμών.
6. Αποστολές & Παράδοση
Η αποστολή των προϊόντων γίνεται μέσω εταιρείας courier.
Το κόστος αποστολής επιβαρύνει τον πελάτη και εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Υπάρχει η δυνατότητα παραλαβής από το κατάστημα.
Το velas.gr δεν φέρει καμία ευθύνη για καθυστερήσεις παράδοσης που οφείλονται στις μεταφορικές εταιρείες ή σε εξωτερικούς παράγοντες.
7. Υπαναχώρηση & Επιστροφές
Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή, σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:
- Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία.
- Ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με το κατάστημα πριν αποστείλει το προϊόν.
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος του καταστήματος.
8. Τιμές προϊόντων
Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
Το velas.gr διατηρεί το δικαίωμα αναπροσαρμογής τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Ο πελάτης χρεώνεται πάντοτε την τιμή που ισχύει τη στιγμή της παραγγελίας.
9. Προσωπικά Δεδομένα
Το velas.gr συλλέγει μόνο τα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα που απαιτούνται για:
- Την εκτέλεση και ολοκλήρωση της παραγγελίας
- Την επικοινωνία με τον πελάτη
- Τιμολόγηση και αποστολή προϊόντων
Τα στοιχεία αυτά δεν κοινοποιούνται σε τρίτους, εκτός από συνεργαζόμενους παρόχους μεταφοράς και πληρωμών που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
10. Cookies
Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies για:
- Διαχείριση προτιμήσεων χρήστη και συναίνεσης
- Ανάλυση επισκεψιμότητας (Google Analytics)
- Βασικές λειτουργίες που διευκολύνουν την ολοκλήρωση της παραγγελίας και τη λειτουργία του λογαριασμού χρήστη
Ο χρήστης μπορεί να προσαρμόσει τις επιλογές cookies μέσω της σχετικής ειδοποίησης.
11. Πνευματικά Δικαιώματα
Όλες οι φωτογραφίες, περιγραφές προϊόντων, κείμενα και γενικότερα το περιεχόμενο της ιστοσελίδας αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Velas.
Απαγορεύεται η αναδημοσίευση, αντιγραφή, αποθήκευση ή κάθε άλλη χρήση χωρίς γραπτή άδεια της εταιρείας.
12. Περιορισμός Ευθύνης
Το velas.gr δεν ευθύνεται για:
- Καθυστερήσεις μεταφορικών εταιρειών
- Τεχνικά προβλήματα που οφείλονται σε ανωτέρα βία
- Προσωρινές διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας
- Τυχόν τυπογραφικά λάθη σε τιμές ή χαρακτηριστικά προϊόντων
13. Ισχύον Δίκαιο
Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο, ενώ αρμόδια δικαστήρια για οποιαδήποτε διαφορά ορίζονται τα δικαστήρια Θεσσαλονίκης.
14. Τροποποιήσεις Όρων
Το velas.gr διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των παρόντων όρων χωρίς προειδοποίηση.
Οι τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ από τη δημοσίευσή τους στον ιστότοπο.
Τελευταία Ενημέρωση: 11 Δεκεμβρίου 2025